製品保証とデータ リカバリ サービス
データ リカバリの料金は製品の保証に含まれていますか?
高品質なデータ リカバリ サービスは、データ消失の状況や範囲によって異なるため、その料金を予測することはほぼ不可能です。そのため、大部分のディスク ドライブの製造元 (Iomega も含む) は、無料のデータ リカバリを行うための料金を製品の標準の保証範囲に含めることはできません。これを行うと、手頃な価格で最先端のデジタル ストレージ テクノロジをお客様に提供し続けることができなくなってしまいます。
残念ながら、デジタル ストレージは、テクノロジの信頼性に関係なく常に機械的または電気的な障害の影響を受けやすいストレージです。通常、製品保証には正常に動作しない製品の交換が含まれていますが、データ リカバリの料金や時間の損失などの偶発的な費用は含まれていません。
実際にデータをリカバリする前に、データ リカバリに関連する保証範囲の具体的な情報についてディスク ドライブ/メディアの製造元に問い合わせることをお勧めします。Iomega 固有の保証範囲の詳細については、Iomega の返品と保証のサイトにアクセスしてください。
ディスク/ドライブのデータをリカバリすると、元の製造元の保証に影響しますか?
情報を取得する必要のあるメディアのメーカーまたは種類に関わらず、弊社のデータ リカバリのスペシャリストは最新の専用ツール、技術、およびラボのクリーン ルーム テクノロジを使用して、できるだけ元の製造元の品質標準に近い状態にメディアを維持します。
大部分のハード ドライブの製造元の保証ではサードパーティによってメディアを開くことは許可されていませんが、Iomega データ リカバリ サービスでは専門的で高品質な標準を基準にしているため問題になることはほとんどありません。ただし、安価なデータ リカバリ サービスや自分で行う製品の場合、元の製造元の保証が無効になる可能性が高くなります。
ファイルをリカバリした後に保証内で Iomega 以外のデバイスを交換できるかどうか心配な場合は、製品の製造元に問い合わせて保証範囲を確認することをお勧めします。または、弊社のデータ リカバリのスペシャリストにお電話ください。どのようなご質問にも喜んでお答えいたします。
Iomega 製品を持っています。ファイルのリカバリと RMA を同時に行う必要がある場合はどうすればいいですか?
Iomega 製品を持っていて、交換する前にドライブまたはディスクのファイルをリカバリする必要がある場合は問題ありません*。弊社が対応いたします。Iomega 製品を交換する必要があることを弊社のデータ リカバリのスペシャリストにお伝えください。その後はこちらで処理いたします。データをリカバリしたら、交換した Iomega 製品でファイルを返却します。この製品はいつでも使用できる状態になっています。
* Data Recovery は有料サービスで、保証内の RMA サービスには含まれていません。
