避免病毒及網際網路安全性威脅造成的資料遺失

在現今的世界上，防止您的資料受到電子威脅不僅只是注意病毒而已。在連結日益緊密的世界裏，不是只有我們電腦裡的檔案面臨風險，有時我們整個的「數位生活」都瀕臨危險，而且是由多種來源所造成。除了電腦中的病毒可能造成您的資料遺失外，現在還有釣魚詐騙使您全部的身份資料被盜用的威脅，或甚至不是您能控制的安全漏洞。

不要擔心，我們會協助您維護在離線和連線時的安全性。瞭解更多有關避免您的資料中毒和遭受以下其他網際網路安全性威脅的資訊。如果您有任何問題，或擔心因中毒或其他安全風險導致資料遺失，與我們其中一個資料復原專家聯絡，且我們會協助讓您安枕無憂！

我會因病毒或其他網際網路安全性威脅而遺失資料嗎？

病毒與其他惡意的軟體 (所謂的「惡意軟體」) 會造成資料遺失。惡意軟體可能讓您的資料產生很多問題，範圍包括個別刪除的檔案到磁碟分割區損壞，甚至是整個磁碟機被刪除。

除了會影響您的本機電腦的病毒外，網際網路還會面臨到可能是懷有惡意的人存取您的銀行帳戶、信用報告資訊或甚至偷竊您完整身份的風險。如果我們不小心避免鍵盤側錄程式和釣魚詐騙等威脅的話，這些線上威脅可能讓我們的個人資訊瀕臨風險。

哪些常見的電子安全性威脅可能導致我的資料遺失？

病毒：
對資料而言可能是最常見的威脅，在多數的時候裏，病毒通常是一種在您不知道其存在的情況下，在電腦中執行的小型惡意軟體。病毒是設計在您的電腦或甚至其他連接網路的電腦中自動執行 (通常會取代其他程式的一部份，有些時候甚至取代電腦的啟動程序) 及自動自我複製 (或再製) 到多個檔案中。

有些病毒只是為了騷擾而設計 (顯示擾人的訊息或攻擊性的圖片，然後自我複製)，但有些可能非常危險，而且會刪除檔案、損害程式，或甚至妨礙整個磁碟機的存取。

病毒常藉由電子郵件附件、即時通訊程式檔案傳送、或自危險的網站或檔案分享服務下載的檔案來散佈。
鍵盤側錄：
也就是「按鍵記錄」，鍵盤側錄程式是一種軟體程式，通常會在您的電腦上悄悄的運作 (或甚至在遠端電腦上執行)，並且只執行一個簡單任務，就是記錄您在鍵盤上按的鍵，然後將這類資訊傳送給駭客。藉由這個技術，懷有惡意的人只要觀察您按的鍵，就可以取得使用者名稱、密碼、帳號及其他與您有關的敏感個人資訊。有了這些資訊後，駭客稍後就可以針對您的電腦或其他帳戶嘗試使用記錄下來的資訊進行存取。

鍵盤側錄程式跟病毒一樣，常藉由已下載的檔案或造訪惡意網站來散佈。
蠕蟲：
電腦蠕蟲是針對透過大型電腦系統 (甚至在網際網路中) 完全不需要人為操作即可快速散佈而設計，而且可以造成電腦 (甚至整個電腦網路) 陷入停滯、變得非常慢或甚至無法使用。蠕蟲程式本身通常不是惡意的，但可以讓電腦和網路的執行很慢，造成嚴重的困擾，而且之後也可以用於部署更多惡意軟體 (例如病毒)。
木馬程式：
木馬程式有時被稱為「特洛伊木馬」應用程式，也是一種針對造成不良影響的目的而設計的惡意程式，包括造成資料遺失，或使您的電腦容易資料遭竊或受到駭客的攻擊。特洛伊木馬會將自己偽裝成為安全的程式，而且偽裝的形式通常是遊戲、笑話或甚至是去除電腦病毒的工具。特洛伊木馬程式通常不會自我複製，但可能會非常危險。
釣魚：
釣魚 (在英文發音就像個人嗜好的「釣魚」) 是一種在網路上越來越普遍的技巧，懷有惡意的程式偽裝成為您使用的合法帳戶或服務，試著欺騙使用者交出他們的安全個人資料。釣魚的形式通常是電子郵件或連結，且通常看起來非常真實與可靠。通常，它們會威脅如果您不在特定時間內回覆，就會對您的帳戶採取行動，或甚至聲稱它們正要求的是保護您的安全性的資料。

例如，您可以收到像是您的銀行要求您登入線上銀行應用程式以確認您的帳戶詳細資料的電子郵件，但電子郵件中的連結可能連到惡意網站。電子郵件可能甚至會提示您撥打電話號碼，並直接透過電話確認您的資料。

我可以做什麼來避免這些威脅？

誠如您所見，現在的網際網路世界有很多威脅。但只要您有一些良好的安全常識並遵守這些秘訣，您就不需要害怕它們。

使用防毒與網際網路安全性軟體。
在現今的世界上，有防毒軟體是個好的開始，但只有它還不夠。請認真考慮使用不只能掃描病毒，還可以讓您的電腦防止鍵盤側錄程式與其他間諜軟體，並且對未經授權卻嘗試進入您的電腦的動作進行即時偵測的軟體套件。

市場上有很多零售產品，只需一個套件就包括這些所有功能 (在大多情況下還有更多)，但不要因費用而卻步。市面上也有免費的軟體應用程式，只要將這些軟體搭配一起使用就等同擁有套件中大部份的功能。
將您的防毒定義與安全性軟體保持在最新狀態。
隨時都有新病毒、蠕蟲、釣魚詐騙和木馬程式發展出來。所有知名防毒軟體公司都可讓您免費下載防毒定義 (這個檔案告訴防毒軟體要檢查哪些病毒) 的更新及核心安全性軟體，或些許訂購費用。您每周應至少更新一次您的病毒定義，確保能一直受到預防最新威脅的保護。
使用防火牆。
「防火牆」可以是軟體應用程式或硬體裝置，作為您的電腦與網際網路之間的緩衝。防火牆可以設定為只允許在您的電腦和網際網路之間傳送特定類型的資料，表示只有您允許的資料能通過。防火牆是降低您電腦上的駭客、鍵盤側錄程式、蠕蟲與其他惡意攻擊風險的好方法。很多網際網路安全性軟體套件都有防火牆應用程式。
一周至少執行一次徹底的病毒掃描。
很多防毒程式都可以在背景中自動執行，在新問題有機會造成損害前監看它們。不過我們仍然建議為您的系統至少每週進行一次徹底病毒掃描。這可以用手動方式執行，或大部份的程式也可以讓您安排在不使用電腦時掃描。
注意要求您去確認個人資訊或帳戶詳細資料的電子郵件，特別是帶有緊急口氣的。
釣魚詐騙非常、非常擅長製作很像是來自與您有關的知名公司或服務的電子郵件或其他社交媒體訊息。在有些情況中，電子郵件可能包含看起來可以到公司網站的連結，但實際上連結到駭客或身份竊賊經營的惡意網站。以下有更多如何警覺或避免成為釣魚詐騙受害者的詳細秘訣：
- 不要使用任何可疑電子郵件中的連結或電話號碼來聯絡公司。
  此外，請輸入公司的網址直接到公司的網站，或撥打已知的電話號碼聯絡該公司並詢問相關資訊。
  
  即使連結看起來合法，駭客可能已遮住在您按下連結時會前往的實際網址。
- 不要填寫電子郵件中的任何表格。
  如果電子郵件內有要求您輸入個人資訊的欄位，請不要輸入。直接到公司網站，並嘗試在那裏找到表格。如果是合法的要求，您可以在公司網站中直接到找您所需要的東西。
- 輸入信用卡或其他個人資訊時，務必確定您正使用的是安全的網站。
  查看網頁瀏覽器位址列中的 "https://" 位址及「黃色掛鎖」圖示可分辨是在安全或不安全的網站上。
  
  如果這兩個項目都不存在，您所在的網站並非完全安全，而且可能不是它所聲稱的網站。如需詳細資料，您可以按兩下位址列中的「掛鎖」圖示，以取得與網站安全性有關的詳細資料，包括網站名稱。
- 啟用您的網頁瀏覽器的防釣魚偵測服務。
  當今最受歡迎的網頁瀏覽器 (包括 Internet Explorer 7 與更新版本、Firefox、Safari 和 Google Chrome) 都包括檢查所造訪網站的選項，確保網站不是已知的釣魚網站。
  
  啟用後，如果您造訪已知為釣魚詐騙一部份的網站，網頁瀏覽器會顯示警告 (例如位址列變成紅色，或顯示您正造訪的網站不安全的訊息)，表示您不應該繼續瀏覽該網站。
傳送或接收電子郵件附件之前先掃描它們。
有些防毒程式也可以搭配最受歡迎的電子郵件用戶端使用，並且可以為您自動掃描內送與外寄的郵件。如果您的防毒程式沒有這個選項，請在開啟附件之前，使用您的防毒程式掃描您所收到的電子郵件內的所有附件。在您傳送附件之前先掃描附件也是一個好構想，這樣可確保您不會在不知情的情況下散佈病毒。
掃描透過檔案分享服務、聊天或即時通訊程式收到的所有檔案。
病毒散佈者喜好使用檔案分享、聊天與即時通訊服務散佈他們的作品。掃描透過這些服務收到的所有檔案，從未知的寄送者接收檔案時，請特別小心！
設定您的電子郵件程式不要自動開啟新郵件。
很多透過電子郵件傳送的病毒會利用有些電子郵件程式會自動嘗試預覽或開啟新郵件這一點。停用此選項會讓您在顯示可疑的電子郵件之前先將其刪除，降低病毒或其他惡意程式釋放到您的電腦上的可能性。
開啟磁碟的檔案之前，掃描所有磁碟片或其他抽取式媒體。
這對於由未知人士提供的磁碟片來說特別重要。
重新啟動電腦時，不要將任何磁碟片留在軟碟機中。
很多針對影響系統 BIOS 或格式化硬碟而設計的病毒是在開機時從無磁碟片上觸發。
注意 Microsoft Office 文件中未預期的巨集。
縱使 Microsoft Office 文件中的巨集通常是安全的，但它們還是可以被用於觸發病毒。如果您所開啟的 Microsoft Office 文件來自您不熟識的某人，而且其中含有巨集，請不要執行該巨集。如果您知道文件擁有不該有的巨集，那麼您也不應該執行該巨集。
將您的作業系統、網頁瀏覽器和其他主要應用程式保持在最新狀態。
定期檢查軟體更新可輕易避免很多安全性威脅。Microsoft 提供兩個更新服務 -- Windows Update 與 Office Update -- 這兩個服務會自動檢查所有重大安全性更新，以及其他建議用於 Windows、Internet Explorer 與 Microsoft Office 應用程式的更新。
經常備份！
定期備份並保留獨立於電腦外的單獨備份是避免因中毒導致資料遺失的好方法。藉由保留定期備份，即使檔案受感染或被刪除，您仍然可以還原您的檔案。備份完成時，從磁碟機中取出磁碟。這樣可以避免在您的系統中毒時，備份磁碟也受到感染。在備份磁片上貼上有備份日期的標籤，這樣可以協助您判斷要用哪一個磁碟還原，來您就可以還原「乾淨」版本的檔案。(更多備份策略與秘訣...)

如果我認為已因中毒而遺失資料，我該怎麼做？

首先，不要驚慌！很多時候，病毒只是妨礙您存取資料，但資料本身毫無任何損壞。

如果您認為病毒仍存於電腦中：如果您尚未移除或清除系統中的病毒、蠕蟲或特洛依木馬程式，您要從隔離您的電腦和檢查與清除病毒開始。

隔離您的電腦
如果受影響的電腦是單機電腦，您可以跳過本步驟。但如果是在家用或企業網路 (例如無線網路、LAN 或 VPN 連線) 上，您要盡快執行下列事項來保護網路上的其他電腦：

立刻中斷您的電腦與網路的連線。由於很多病毒與蠕蟲都是設計為透過電腦網路散佈，這個方法可以使病毒無法散佈到網路中的其他電腦中。
如果您在公司/辦公室網路中，而且有 IT 部門、客服中心或系統管理員，請立即告訴他們您的電腦可能已受到感染。這樣可以讓他們快速反應，以免病毒或蠕蟲在您中斷網路連線之前散佈。在很多情況下，他們也很樂意協助您找出任何可能的感染並清除您電腦的病毒。

檢查病毒
確定沒有其他電腦有受到感染的危險時，試著找出電腦是否還有任何感染。如果您的電腦裝有防毒軟體，請從更新您的病毒定義開始。如果未安裝防毒程式，請嘗試使用線上病毒掃描 (如之前所列)。這些線上病毒掃描都是擁有最新病毒定義的工具，而且在很多情況下也可以找出其他安全漏洞。

如果您無法上網下載更新的病毒定義或執行線上病毒掃描程式，則您可能有兩個選擇 (視您使用的防毒軟體而定)：